“Distancing Skills”, competencias para afrontar los nuevos desafíos

Cobra actualidad, el concepto anticipado en un artículo que publiqué en 2014 y que denominé “La Humanización de los procesos”, que ahora, con el impulso digital, se ha convertido en una realidad. En este artículo ya explicaba cómo la Humanización de los procesos “conceptualmente, explica un nuevo canal de comunicación, cada vez más en auge, en el que dos personas, ubicadas en diferentes lugares del planeta, son capaces de comunicarse e interactuar de forma audio visual entre ambas, en tiempo real, mediante el uso de las nuevas tecnologías. Y nos sirve para comprender cómo la tecnología está cambiando nuestra vida cotidiana y cómo el hombre es capaz de utilizarla, humanizando la misma; modificándose, por tanto, nuestra forma de hacer las cosas, nuestra forma de interactuar, de comunicarnos”. Pura actualidad y reflejo de las consecuencias positivas que ha tenido el triste distanciamiento social y físico, pero que ha contribuido a pasos de gigante en la definición de un nuevo modelo laboral, presente y futuro.

En unos primeros estudios realizados a partir de datos del Banco de España durante el estado de alarma, aunque todavía existe un elevado margen de mejora, con al menos un 30,6% de los trabajos que podrían realizarse a distancia, el 80% de las empresas han intentado, con mayor o menor éxito, adaptar su actividad al teletrabajo. De esta forma, se confirma que estamos ante un nuevo modelo laboral, que, todo parece indicar, que el teletrabajo ha venido para quedarse.

Hace unos meses, publiqué un artículo que titulé “Las competencias Digitales, claves para el futuro del trabajo” en el que explicaba el alcance de dos grupos de competencias o skills necesarias para el éxito del profesional del presente:

• Las Soft Skills, competencias blandas o transversales, que son aquellas que engloban competencias como el liderazgo, la resolución de problemas, el trabajo en equipo, la colaboración, la toma de decisiones, creatividad, la resiliencia o el learnability, es decir, la capacidad de aprendizaje continuo.
• Las Hard Skills, que son las competencias duras, más técnicas, y que en el ámbito de la Transformación Digital, se ajustarían a los conocimientos relacionados con las tecnologías habilitadoras como Inteligencia Artificial, Realidad Aumentada, Realidad Virtual, etc.

Debido al coronavirus, durante los últimos tiempos, hemos hecho un esfuerzo para poner en valor y reinventar las competencias necesarias para nuestros puestos de trabajo, tanto Soft Skills como Hard Skills, que ahora, con el teletrabajo, han sufrido una alteración en su composición básica, al tener que readaptarse debido al efecto del distanciamiento físico que personifica el teletrabajo.

Es evidente que estas competencias están de plena actualidad, pero también es innegable que tras la crisis del covid-19 y la aceleración del cambio de modelo laboral, se ha generado una nueva realidad en la que convivirán, en mayor o menor proporción, el trabajo presencial con el teletrabajo en la distancia, en oficinas virtuales. Esta nueva realidad, requerirá que los profesionales modulen y adapten sus soft y hard skills a cualquier circunstancia, ya que la receta no es común para todos los casos. Si pensamos en cualquiera de las competencias, por ejemplo, el liderazgo, es evidente que no se puede desarrollar y ejercer de la misma manera en un entorno físico que en la distancia; como mínimo exigirá una adaptación, si no el desarrollo de otras destrezas. No cambia solo el entorno, sino también las personas que, por si fuera poco, tienen que convivir con todo el riego psicosocial que supone el teletrabajo.