Cómo gestionar la cadena de suministro en un entorno post-Covid

Por ello el primer punto de partida debe ser un análisis al detalle de la situación, de las políticas de aprovisionamiento, producción y distribución, de examinar los procesos actuales y su eficiencia así como los posibles riesgos de la cadena, involucrando todas las áreas de la compañía y muy especialmente a los profesionales que las componen. Debemos poner a los trabajadores como punto de análisis bajando al “Gemba” que es donde realmente ocurren las cosas. 

Una herramienta interesante es el Benchmarking para comparar la cadena de suministro con la de las compañías líderes, no solo de su sector sino de otros escritores en búsqueda de las mejoras pero también buscando las deficiencias actuales. No se puede mejorar si antes no se analiza al detalle lo que no se está haciendo bien. 

Sin duda un buen diagnóstico nos va a permitir encontrar los puntos de dolor pero tras esta etapa inicial de análisis de situación hay que desarrollar los planes de acción que permitan construir y cimentar un nuevo modelo de gestión de la cadena de suministro sostenible y eficiente, tomando muy en cuenta las lecciones aprendidas durante esta pandemia, por lo que será de gran importancia identificar los riesgos y especialmente crear los planes adecuados al respecto. 

Se debe implantar dicho plan de acción en un diagrama de Gantt donde podamos desarrollar un buen Road Map identificando acciones y responsables así como los hitos más importantes que nos permite también asegurar su puesta en marcha y su revisión de los avances.

Y por último o tercer paso, en un modelo basado de mejora continua, no solo debemos analizar la situación, para planificar el nuevo modelo, ponerlo en marcha, sino que además debemos controlar que las medidas planificadas se están cumpliendo y están dando los resultados esperados, por lo que tendremos que diseñar previamente las herramientas de control y seguimiento de la nueva cadena de suministro. 

Aquí de nuevo la participación de los integrantes de la cadena de suministro y del resto de áreas mediante modelos de participación de cadena de valor nos permitirá controlar los resultados en una mirada a la satisfacción del cliente. 

Como cierre de este círculo de mejora continua (modelo Deming) deberíamos actuar sobre los resultados de cara a mejorar aquellos que sus indicadores no sean satisfactorios pero también a fortalecer y cimentar aquellos indicadores que superen el objetivo. Esta forma de actuar de mejora continua garantizará la estabilidad de la cadena de suministro. 

Sin duda son retos importantes dentro de las empresas a las que hay que dedicar recursos y tiempo que sin duda se pueden hacer en interno pero que ocasiones la mejor opción es contratar una consultora de supply chain que pueda liderar este proceso de mejora de la cadena de suministro, principalmente por su experiencia y muy especialmente porque permite sin despegarse del día a día acometer un gran cambio de la cadena de suministro en un tiempo relativamente rápido.